Consentimiento previo, expreso e informado para recibir comunicaciones comerciales incluidas llamadas comerciales

1. Objeto

La presente declaración de consentimiento tiene carácter inequívoco, a los efectos de prestar el consentimiento requerido en la normativa legal para la cesión de los datos a terceros y para el envío y/o recepción de comunicaciones comerciales, incluida la realización de llamadas comerciales; concretamente:

1.1. Consentimiento expreso del art. 6.1.a del «Reglamento General de Protección de Datos» para la licitud del tratamiento de los datos personales con las finalidades del apartado 2 y para su cesión a las empresas del apartado 3.

1.2. Consentimiento previo del propio destinatario de la llamada comercial, regulado en el art. 66.1.b de la «Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones», para recibir llamadas telefónicas con fines de comunicación comercial, incluidas las realizadas mediante sistemas de llamada automática sin intervención humana y mediante asistentes de voz con inteligencia artificial.

1.3. Consentimiento en cumplimiento del art. 21 de la «Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico» para autorizar el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, SMS, mensajería instantánea u otro medio de comunicación electrónica equivalente.

2. Finalidades

El consentimiento (puntos 1.1, 1.2 y 1.3) que puede otorgar, de forma voluntaria, el usuario de la web que cumplimente el formulario de participación (en adelante, «usuario registrado») tiene como finalidades:

2.1. Autorizar la incorporación de sus datos identificativos y de contacto del formulario (nombre y apellidos, edad, teléfono móvil y correo electrónico) a la «BBDD de destinatarios de comunicaciones comerciales» que gestionará SMART GLOBAL SALES E.I.R.L. Su documento de identidad no se incorpora a esta base de datos.

2.2. La cesión de esos datos a las empresas de los sectores de telecomunicaciones, seguros y energía indicadas en el apartado 3, que estén autorizadas para el uso de la BBDD señalada en el apartado 2.1.

2.3. El envío de comunicaciones comerciales, incluidas llamadas comerciales realizadas por personas o por asistentes de voz con inteligencia artificial, por parte de SMART GLOBAL SALES E.I.R.L. por cuenta de esas empresas o por las propias empresas indicadas en el apartado 2.2.

3. Empresas destinatarias y sectores

Los datos solo se cederán a empresas de los sectores de telecomunicaciones, seguros y energía con las que SMART GLOBAL SALES E.I.R.L. mantiene relación mercantil. No se cederán sus datos a empresas de otros sectores sin recabar un nuevo consentimiento específico. Se pone a disposición del interesado información detallada sobre la identidad y datos de contacto de esas empresas (denominación, NIF, domicilio, sector de actividad y cualquier otra información que legítimamente sea requerida) haciendo clic en terceros [VERIFICAR: crear esta página con la lista actualizada] o escribiendo a protecciondedatosespana@smartglobalsales.com. Cada empresa cesionaria pasa a ser responsable del tratamiento que realice con sus datos y queda obligada por contrato a respetar su revocación y a consultar los sistemas de exclusión publicitaria.

4. Naturaleza de la presente declaración

La presente declaración de consentimiento inequívoco constituye un acto afirmativo y claro, prestado de forma libre, específica e informada, que refleja la voluntad del interesado de aceptar el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en el apartado 2 «Finalidades».

5. Carácter opcional: no es requisito para participar en el sorteo

Este consentimiento es voluntario e independiente de la participación en el sorteo. Para participar solo es necesario aceptar las «Bases del sorteo» y la «Política de privacidad». El usuario puede marcar o no la casilla de este consentimiento sin que ello afecte en modo alguno a su inscripción, a la validez de su participación ni a sus posibilidades de resultar ganador. La casilla nunca aparece marcada por defecto y no se le volverá a pedir como condición de nada (arts. 4.11 y 7.4 del RGPD).

6. Procedimiento de registro con la diligencia debida

El interesado que desee otorgar este consentimiento debe, de forma previa a enviar el formulario de participación, realizar las siguientes acciones:

• Leer detenidamente los enlaces que incluyen la «Política de privacidad», las «Bases del sorteo» y el presente «Consentimiento previo, expreso e informado para recibir comunicaciones comerciales incluidas llamadas comerciales», con la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos (art. 1.104 del Código Civil).
• Cumplimentar el formulario de participación con datos veraces; es responsabilidad exclusiva del usuario la cumplimentación del formulario con datos falsos o inexactos.
• Marcar las dos casillas obligatorias («He leído y acepto las Bases del sorteo» y «He leído y acepto la Política de privacidad») y, solo si lo desea, la casilla opcional y separada «Deseo recibir comunicaciones comerciales, incluidas llamadas, de empresas de telecomunicaciones, seguros y energía».
• Finalmente, pulsar «Participar en el sorteo».

Si el consentimiento se confirma durante una llamada, el asistente o el operador lo preguntará por separado de la confirmación de la participación, nunca en la misma pregunta, y la respuesta quedará grabada previo aviso.

7. Cómo se realizarán las comunicaciones y las llamadas

Las comunicaciones se identificarán claramente como comerciales e indicarán la empresa que las realiza y un medio de baja. Las llamadas cumplirán estas reglas:

• Se efectuarán desde numeración fija, 800 o 900 identificable, nunca desde números móviles ni ocultos (Orden TDF/149/2025), de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00, hora peninsular, salvo festivos (art. 96.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Al inicio de cada llamada se le informará de la identidad de quien llama, de la empresa por cuenta de la que llama, de la finalidad comercial y de su derecho a oponerse (Circular 1/2023 de la AEPD).
• Si la llamada la realiza un asistente de voz con inteligencia artificial, se le dirá al comienzo, con una frase clara y audible, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. El asistente usa una voz sintética que no imita a ninguna persona real. Podrá pedir en cualquier momento hablar con una persona y el asistente transferirá la llamada o concertará que le llame un operador humano.
• Si la llamada se graba, se le avisará antes de iniciar la grabación.
• Cualquier negativa que exprese durante una comunicación («no me llaméis», «no me interesa», «dadme de baja») se tratará como revocación inmediata de este consentimiento y se registrará en ese momento.
• Si durante una llamada decide contratar un servicio, la contratación se formaliza con la empresa titular de la campaña, que se identifica en la llamada, y ninguna contratación queda cerrada sin su confirmación posterior por escrito (SMS o correo electrónico con la oferta completa), con derecho de desistimiento de 14 días naturales (arts. 98 y 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8. Prevalencia del consentimiento otorgado

El consentimiento es específico para todas y cada una de las finalidades del apartado 2 (2.1, 2.2 y 2.3). Se considera otorgado cuando el interesado ha procedido según lo indicado en el apartado 6 «Procedimiento de registro con la diligencia debida» marcando la casilla opcional.

En el caso de que el interesado esté inscrito, de forma previa, en algún sistema de exclusión publicitaria (Lista Robinson) con todos o alguno de los datos facilitados en el formulario, prevalecerá el consentimiento otorgado según lo regulado en el presente documento (art. 23 de la Ley Orgánica 3/2018), únicamente si lo ha prestado válidamente, de forma separada y sin que fuera condición para participar, y mientras no lo haya revocado. Si en cualquier momento manifiesta que no quiere recibir llamadas, prevalecerá su negativa.

9. Revocación del consentimiento

En todo caso, el interesado siempre tiene la posibilidad de oponerse a la incorporación de sus datos en la «BBDD de destinatarios de comunicaciones comerciales», de revocar el consentimiento prestado y de que se supriman sus datos de dicha BBDD; de revocar el consentimiento para la cesión de sus datos a los terceros; o de revocar el consentimiento para recibir comunicaciones y/o llamadas comerciales indicadas en el apartado 2; en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificarlo, por cualquiera de estos medios: escribiendo a bajaconsentimiento@smartglobalsales.com o a protecciondedatosespana@naylampgroup.es, usando el enlace o la indicación de baja de cada comunicación, o manifestándolo durante una llamada, también al asistente de voz. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a su participación en el sorteo. Se comunicará la revocación a las empresas cesionarias en un plazo máximo de diez días.

10. Duración del consentimiento

El consentimiento otorgado pervivirá durante dos (2) años desde la fecha en que se otorgó, mientras el interesado no se oponga al tratamiento de sus datos o no revoque el consentimiento en la forma señalada en el apartado 9. Transcurrido ese plazo, sus datos se excluirán de la BBDD de destinatarios de comunicaciones comerciales y se comunicará la baja a las empresas cesionarias.

11. Garantía de lectura y prueba del consentimiento

Para acreditar que el consentimiento se ha prestado válidamente se ha habilitado una huella digital: quedan registrados la dirección IP, la fecha y hora, la URL desde la que se marcó la casilla, la versión exacta de este texto y un código de verificación (hash) del registro. Si el consentimiento se confirma o se revoca durante una llamada, el fragmento correspondiente de la grabación se extrae y se conserva por separado durante el mismo plazo que el consentimiento (apartado 10), con independencia del plazo general de la grabación completa, previa información al interesado.

12. «Declaración expresa de consentimiento inequívoco»

La marcación voluntaria de la casilla del presente «Consentimiento previo, expreso e informado para recibir comunicaciones comerciales incluidas llamadas comerciales» otorga el consentimiento del interesado como una «Declaración expresa de consentimiento inequívoco» que autoriza todas y cada una de las finalidades del apartado 2 (2.1, 2.2 y 2.3), mientras el interesado no se oponga al tratamiento o revoque el consentimiento otorgado siguiendo lo indicado en el apartado 9.

El resto de la información sobre el tratamiento de sus datos, incluidos sus derechos, la transferencia internacional a Perú y los plazos de conservación, se encuentra en la Política de privacidad.